سياسة الخصوصية

جمع المعلومات

قد تُجمَع بعض المعلومات الشخصية، مثل الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف وتفاصيل الفواتير، عند التفاعل مع موقعنا الإلكتروني أو تطبيق الجوال أو الاستفادة من خدماتنا. وقد تُجمَع أيضاً معلومات غير شخصية مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) ونوع المتصفح ونظام التشغيل والصفحات التي زرتموها، وذلك لأغراض التحليل والتحسين.

استعمال المعلومات

نستخدم البيانات التي نجمعها لتقديم الخدمات وتحسينها، والرد على الاستفسارات، وتلبية الطلبات، والتواصل معكم. وعندما تقدّمون تفاصيلكم الخاصة وبياناتكم الشخصية الأخرى على الموقع، فإنكم تقبلون جواز استخدام هذه المعلومات أيضاً لأغراض التسويق والترويج وتوافقون على ذلك.

مشاركة المعلومات مع الآخرين

قد نمنح مقدّمي الخدمة الموثوقين الذين يساعدوننا في تقديم خدماتنا إمكانية الوصول إلى معلوماتكم الشخصية. ومن الممكن أيضاً الكشف عن المعلومات وفقاً لما يقتضيه القانون أو استجابة للطلبات المشروعة المقدّمة من السلطات الحكومية.

أمن البيانات

اتّخذنا تدابير أمنية معقولة لحماية موقعنا الإلكتروني أو تطبيق الجوال من الدخول غير المصرح به أو التغيير أو الكشف عن المعلومات. ومع ذلك، لا يمكننا ضمان أمن أي معلومات يُكشف عنها عبر الإنترنت.

روابط الإنترنت التي تقود إلى مواقع جهات خارجية

يُرجى أخذ العلم أن موقعنا الإلكتروني قد يحتوي على روابط لمواقع أخرى تملكها وتديرها جهات أخرى. فإذا قدّمتم أي معلومات إلى هذه الجهات الأخرى، فإنها قد تخضع لقواعد مختلفة فيما يتعلق بجمع معلوماتكم الشخصية واستخدامها، ونحن لسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية التي تتبناها المواقع الإلكترونية للجهات الأخرى المرتبطة بموقعنا الإلكتروني.

الاحتفاظ بالبيانات وحذفها

الحساب والبيانات الشخصية

يقوم تطبيق أمان للعافية للمرضى بجمع وتخزين المعلومات الشخصية الضرورية بشكل معقول فقط لتقديم خدمات التطبيق، مثل بيانات تعريف المريض، ومعلومات الاتصال، وبيانات الحساب، والمعلومات المتعلقة بالمواعيد، والمعلومات التقنية أو معلومات الجهاز المحدودة المطلوبة لضمان التشغيل الآمن للتطبيق.

يجوز للمستخدمين طلب حذف حسابهم في تطبيق الهاتف المتحرك والبيانات الشخصية المرتبطة به في أي وقت عن طريق التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: privacy@amanlilafiaclinic.ae.

بعد التحقق من الطلب، سنقوم بحذف أو إخفاء الهوية أو إزالة التعريف من المعلومات الشخصية المحتفظ بها خصيصاً لتطبيق الهاتف المتحرك خلال 30 يوماً متى كان ذلك ممكناً بشكل معقول، ما لم يكن الاحتفاظ بها مطلوباً أو مسموحاً به لأغراض قانونية أو تنظيمية أو صحية أو أمنية أو لمنع الاحتيال أو تسوية النزاعات أو المحاسبة أو الامتثال.

قد يؤدي حذف حساب تطبيق الهاتف المتحرك إلى تقييد أو منع الوصول إلى بعض ميزات التطبيق. ولا يؤدي حذف الحساب تلقائياً إلى حذف السجلات الطبية التي يتعين على عيادة أمان للعافية الاحتفاظ بها بصفتها مقدم رعاية صحية مرخصاً.

بيانات التطبيق المخزنة محلياً

قد يقوم التطبيق بتخزين معلومات محدودة محلياً على جهاز المستخدم لدعم وظائف التطبيق، أو إدارة الجلسات، أو التفضيلات، أو الأداء. ويمكن للمستخدمين مسح بيانات التطبيق المخزنة محلياً عن طريق حذف التطبيق من أجهزتهم، أو تسجيل الخروج، أو مسح بيانات التطبيق من خلال إعدادات الجهاز، أو التواصل معنا للحصول على المساعدة حيثما ينطبق ذلك.

السجلات الطبية

يوفر التطبيق وصولاً آمناً إلى المعلومات الطبية المحفوظة ضمن نظام إدارة معلومات المستشفى أو نظام السجلات الطبية الإلكترونية الخاص بعيادة أمان للعافية، وذلك من خلال واجهات برمجة تطبيقات آمنة.

لا يُقصد أن يقوم تطبيق الهاتف المتحرك بتخزين السجلات الطبية بشكل دائم. وقد يتم استخدام معلومات محدودة مؤقتة أو مخزنة مؤقتاً أو مخزنة محلياً عند الضرورة لضمان التشغيل الآمن للتطبيق، ويتم التعامل معها وفقاً لهذه السياسة. وتظل هذه السجلات جزءاً من أنظمة السجلات الطبية الرسمية الخاصة بمقدم الرعاية الصحية.

نظراً لأن السجلات الطبية هي سجلات صحية تحتفظ بها جهة مقدمة رعاية صحية مرخصة، فقد تخضع لمتطلبات إلزامية قانونية أو تنظيمية أو مهنية أو تأمينية أو تدقيقية أو لمتطلبات الاحتفاظ بالسجلات الطبية. وبناءً على ذلك، قد لا يتم حذف هذه السجلات عند تقديم طلب حذف حساب تطبيق الهاتف المتحرك، متى كانت القوانين المعمول بها أو اللوائح الصحية أو سياسات الاحتفاظ بالسجلات الطبية تتطلب الاحتفاظ بها.

حيثما يسمح القانون المعمول به، يجب تقديم الطلبات المتعلقة بالوصول إلى السجلات الطبية أو تصحيحها أو تقييدها أو حذفها مباشرة إلى عيادة أمان للعافية. وستقوم عيادة أمان للعافية بمراجعة هذه الطلبات ومعالجتها وفقاً لمتطلبات الرعاية الصحية وحماية البيانات والمتطلبات التنظيمية المعمول بها.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

يتم الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتقديم خدمات التطبيق، والامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية، والحفاظ على الأمن، ومنع الاحتيال أو إساءة الاستخدام، وتسوية النزاعات، وإنفاذ اتفاقياتنا.

يتم الاحتفاظ بالسجلات الطبية وفقاً للوائح الرعاية الصحية المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة، والالتزامات المهنية، ومتطلبات الاحتفاظ القانونية، ما لم تنطبق قوانين ولاية قضائية أخرى على خدمة معينة.

حماية البيانات والخصوصية

تُتخذ التدابير الضرورية وتُبذل الجهود المعقولة للامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها بشأن البيانات والخصوصية في دولة الإمارات العربية المتحدة.

حدود المسؤولية

لن تتحمل عيادة أمان للعافية (بما في ذلك الجهات التابعة لها، إلى جانب مديريها أو مسؤوليها أو موظفيها أو ممثليها أو وكلائها) المسؤولية عن أي خسارة أو ضرر ناجمين عن الهجمات الإلكترونية أو الفيروسات أو غيرها من المواد الضارة تقنياً التي قد تصيب كمبيوتركم أو أجهزتكم، أو برامجكم الحاسوبية، أو بياناتكم، أو غيرها من المواد الخاصة بسبب استخدامكم لموقعنا الإلكتروني أو تحميلكم لأي مواد منشورة عليه، أو على أي مواقع إنترنت تابعة لجهات خارجية مرتبطة به.